Chính sách đổi trả hàng

Cảm ơn bạn đã mua hàng từ chúng tôi. Chính sách đổi trả hàng hoá này được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của bạn trong quá trình mua sắm. Điều này áp dụng cho việc đổi trả hàng hoá khi bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi yêu cầu đổi trả.

1. Điều kiện đổi trả hàng hoá:

• Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng hoàn toàn mới và nguyên vẹn, không bị hỏng hóc, không bị sử dụng hoặc không có bất kỳ biểu hiện sử dụng nào.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ nhãn mác, tem nhãn và phụ kiện đi kèm.
• Bạn cần xuất trình biên nhận hoặc chứng từ mua hàng để chứng minh việc mua hàng từ cửa hàng của chúng tôi.

2. Thời hạn đổi trả hàng hoá:

• Bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng hoá trong vòng [số ngày] kể từ ngày nhận hàng ban đầu.
• Đối với hàng hoá đặc biệt hoặc cá nhân hóa, có thể áp dụng các quy định đổi trả khác. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

3. Quy trình đổi trả hàng hoá:

• Để yêu cầu đổi trả hàng hoá, bạn cần liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trong chính sách này. Vui lòng cung cấp thông tin về đơn hàng, sản phẩm và lý do đổi trả.
• Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn về quy trình đổi trả.
• Khi đồng ý đổi trả hàng hoá, bạn cần trả lại sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn và hoàn chỉnh theo yêu cầu.
• Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác nhận tình trạng của nó, chúng tôi sẽ xử lý đổi trả và thông báo cho bạn về quá trình này.

4. Phương thức đổi trả hàng hoá:

• Đổi sản phẩm: Bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Trong trường hợp giá trị sản phẩm mới cao hơn, bạn sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về các bước thực hiện đổi sản phẩm một cách thuận tiện.
• Hoàn tiền: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho sản phẩm đã mua. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu. Vui lòng lưu ý rằng thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào quy trình của ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả hàng hoá:

• Hàng hoá đã sử dụng, bị hư hỏng hoặc không còn trong tình trạng nguyên vẹn ban đầu.
• Hàng hoá bị mất phụ kiện, nhãn mác hoặc tem nhãn.
• Hàng hoá bị thiếu các tài liệu, sách hướng dẫn, bảo hành hoặc chứng từ mua hàng.
• Hàng hoá đã được cá nhân hóa hoặc làm theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

6. Phí đổi trả hàng hoá:

• Trong một số trường hợp, có thể áp dụng phí đổi trả hàng hoá để bù đắp cho các chi phí vận chuyển, xử lý và kiểm tra sản phẩm. Chi tiết về phí đổi trả sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình yêu cầu đổi trả.

7. Chính sách bảo mật:

• Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được mô tả trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

8. Liên hệ:

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả hàng hoá, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trong trang web của chúng tôi.